Politika praćenja podataka na NationalexHub platformi

Naša platforma primjenjuje različite tehnologije za praćenje, uključujući kolačiće, lokalno skladištenje i slične mehanizme. Ovi alati nam omogućavaju da čuvamo informacije direktno na vašem uređaju ili da prepoznamo vaš pretraživač kada ponovo posjetite NationalexHub. Ove tehnologije nam pomažu da razlikujemo korisnike i da vam pružimo prilagođeno iskustvo.

Osnovne metode praćenja su neophodne za normalno funkcionisanje platforme. Zahvaljujući njima, možemo vas automatski prijaviti nakon što jednom unesete svoje podatke ili osigurati da se vaši odabrani materijali i testovi pravilno sačuvaju. Bez ovih tehnologija, mnoge osnovne funkcije, kao što su praćenje napretka kroz kurseve ili čuvanje sesije, ne bi bile moguće.

Analitički alati sakupljaju informacije poput broja posjeta, korišćenih funkcija i dužine vaših sesija. Ove informacije nam pokazuju, na primjer, koliko korisnika je završilo određeni modul ili gdje se najčešće prekida učenje. Na osnovu ovih podataka možemo unaprijediti nastavni sadržaj, prilagoditi interfejs i razviti bolje metode podrške korisnicima. Bez ove analitike, radili bismo naslijepo, bez povratnih informacija o tome šta stvarno funkcioniše.

Funkcionalni mehanizmi služe za pamćenje vaših postavki i prethodnih aktivnosti. Ako ste, na primjer, odabrali tamni režim rada ili ste označili omiljene nastavne materijale, ovi mehanizmi osiguravaju da se ti izbori automatski primjenjuju svaki put kada se prijavite. Takođe, omogućavaju personalizaciju vašeg obrazovnog puta, prilagođavajući preporuke vašim interesovanjima i tempu učenja.

Povremeno koristimo mehanizme za prilagodbu sadržaja koji analiziraju vaše prethodne aktivnosti kako bismo vam ponudili relevantnije materijale. Na primjer, ako često istražujete teme iz biologije, možemo vam istaknuti nove kurseve ili dodatne izvore vezane za to područje. Tako imate osjećaj da platforma prati vaš napredak i podržava lični razvoj, umjesto da vas gura u generičke okvire.

Cijeli tehnološki ekosistem koji koristimo je pažljivo integriran. Osnovne, analitičke, funkcionalne i personalizovane metode međusobno saradjuju – na primjer, analitički alati mogu ukazati na potrebu za boljom prilagodbom sadržaja, dok funkcionalni alati osiguravaju kontinuitet kada prelazite između uređaja. Na ovaj način gradimo iskustvo koje je istovremeno bezbjedno, personalizovano i efikasno za svakog korisnika.

Imate pravo da odlučite kako i kada se vaši podaci prate – ovo je fundamentalno načelo privatnosti koje mi u potpunosti podržavamo. U skladu sa evropskim i bosanskohercegovačkim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), pružamo vam alate i informacije za upravljanje vašim izborima. Nisu sve tehnologije praćenja obavezne, a vi imate kontrolu nad većinom njih.

• Podešavanje postavki u pretraživačima: Najkorišćeniji pretraživači, uključujući Chrome, Firefox, Edge i Safari, nude opcije za upravljanje kolačićima i drugim metodama praćenja. Uvijek možete pristupiti meniju postavki, otići na sekciju za privatnost ili sigurnost i izabrati da li želite prihvatiti, blokirati ili obrisati podatke. Na primjer, u Chromeu idite na "Postavke" > "Privatnost i sigurnost" > "Kolačići i druga web-mjesta". Svaki pretraživač ima svoj put, ali opcije su slične.
• Mehanizmi za isključivanje na platformi: Na NationalexHubu nudimo centar za upravljanje privatnošću gdje možete prilagoditi svoje postavke za pojedine kategorije praćenja. Samo kliknite na sekciju "Postavke privatnosti" kada ste prijavljeni i jasno ćete vidjeti koje vrste tehnologija možete isključiti ili uključiti prema želji. Ako želite, možete odbiti analitičke i personalizovane metode, dok su osnovne obavezne zbog funkcionisanja sistema.
• Posljedice isključivanja pojedinih kategorija: Ako isključite analitičke ili personalizovane tehnologije, i dalje možete pristupiti većini nastavnih sadržaja. Međutim, moguće je da vam sistem neće preporučiti relevantne materijale ili da neće beležiti vaš napredak na isti način. Isključivanjem osnovnih metoda, rizikujete gubitak mogućnosti automatske prijave ili pristupa sačuvanim zadacima, što može značajno ograničiti vaše obrazovno iskustvo.
• Alati trećih strana za kontrolu praćenja: Postoje ekstenzije poput Privacy Badger, Ghostery ili uBlock Origin koje vam pomažu dodatno nadzirati šta se prati. Preporučujemo da redovno provjerite koje su ekstenzije kompatibilne sa vašim pretraživačem i da koristite samo one sa dobrim recenzijama i jasnim politikama privatnosti.
• Balans između privatnosti i funkcionalnosti: Svjesni smo da želite zadržati privatnost i istovremeno koristiti sve mogućnosti naše platforme. Ako niste sigurni koje postavke izabrati, predlažemo da razmislite o tome šta vam je najvažnije – sigurnost, personalizacija ili potpuna anonimnost – i tako postavite svoje preferencije. Naša podrška je uvijek dostupna za savjete.

Na kraju, želimo da znate – svaka promjena postavki može uticati na vaše iskustvo na NationalexHubu. Međutim, na vama je da izaberete šta vam najviše odgovara.

Sakupljene podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje definisane svrhe. Na primjer, podaci o korišćenju vaših obrazovnih materijala se čuvaju do dvije godine od posljednje aktivnosti, dok se kolačići sesije automatski brišu nakon odjave ili zatvaranja pretraživača. Ako odlučite obrisati svoj korisnički nalog, svi povezani podaci će biti trajno uklonjeni u roku od 30 dana, osim ako zakoni ne zahtijevaju duže čuvanje.

Vaša bezbjednost nam je prioritet, stoga smo implementirali niz zaštitnih mjera. Pristup podacima je ograničen samo na ovlašćene zaposlene, a svi transferi između vašeg pretraživača i naših servera su šifrovani naprednim TLS protokolima. Redovno sprovodimo bezbjednosne provjere i revizije, a naši serveri se nalaze u podatkovnim centrima koji ispunjavaju visoke standarde fizičke i digitalne sigurnosti.

Pridržavamo se principa minimizacije podataka. To znači da sakupljamo samo podatke neophodne za pružanje obrazovnih usluga, poput e-mail adrese i napretka kroz kurseve, dok podaci koji nisu neophodni, primjerice podaci o lokaciji ili društvenim mrežama, nisu dio naše prakse. Prije bilo kakvog proširenja obima sakupljanja, korisnici će biti obaviješteni i imati mogućnost izbora.

Naša platforma je u potpunosti usklađena sa važećim zakonima, uključujući GDPR i bosanskohercegovački Zakon o zaštiti ličnih podataka. Takođe, redovno pratimo promjene u zakonodavstvu koje utiču na obrazovne usluge, kako bismo uvijek bili sigurni da vaša prava ostaju zaštićena.

Povremeno koristimo automatizovano donošenje odluka, primjerice kod automatskog preporučivanja nastavnih materijala na osnovu vašeg dosadašnjeg napretka. Nikada ne donosimo važne odluke o vama bez ljudske provjere, a imate pravo zatražiti dodatna objašnjenja ili se usprotiviti takvom obliku obrade.

U saradnji sa odabranim partnerima želimo dodatno unaprijediti vaše obrazovno iskustvo. Na našoj platformi dozvoljavamo samo one eksterne pružaoce usluga koji služe jasnoj svrsi – primjerice, analitičke servise za bolje razumijevanje korišćenja, alate za komunikaciju i podršku, te platforme za obradu plaćanja obrazovnih materijala.

Podaci koje naši partneri mogu prikupiti uključuju anonimne identifikatore, podatke o pregledanim kursevima, trajanje sesija i korišćenje određenih funkcija. U slučaju integracije alata za podršku, mogu biti prikupljeni podaci o tehničkim poteškoćama kako bismo brže riješili vaše upite. Svi takvi podaci se koriste isključivo u svrhu poboljšanja usluge, nikada za kreiranje profila izvan naše platforme.

Partnerski podaci nam pomažu, primjerice, u prepoznavanju najčešćih problema sa prijavom ili optimizaciji nastavnih modula koji izazivaju najviše pitanja. Takođe, putem eksternih alata za komunikaciju možemo efikasnije odgovarati na vaše zahtjeve, dok alati za plaćanje omogućavaju sigurnu i brzu obradu transakcija.

U svakom trenutku možete isključiti određene kategorije eksternih partnera putem naših postavki privatnosti. Ako ne želite da vaši podaci budu dijeljeni sa određenim servisima, jednostavno deaktivirajte tu opciju i vaša odluka će odmah biti primijenjena.

Svi odnosi sa partnerima su regulisani detaljnim ugovorima o zaštiti podataka, a prenos podataka izvan Evropske unije ne sprovodimo bez odgovarajućih pravnih osnova i dodatnih zaštitnih mjera. Tehnički, podaci su pseudonimizovani gdje god je moguće, a pristup je ograničen na najmanji potreban opseg.

Pravila praćenja redovno pregledamo i ažuriramo kako bi pratila tehnološki razvoj, promjene u zakonodavstvu i povratne informacije korisnika. Obično sprovodimo reviziju jednom godišnje, ali pravila se mogu ažurirati i ranije ako dođe do većih promjena u načinu sakupljanja ili obrade podataka.

Svaka značajna izmjena će biti jasno istaknuta na našoj platformi, a korisnici će dobiti obavještenje putem e-maila i skočnog prozora prilikom sljedeće prijave. Trudimo se korisnicima pružiti najmanje 15 dana unaprijed obavještenje prije stupanja na snagu većih promjena, kako bi imali dovoljno vremena da prouče nove uslove.

Ako želite pristupiti prethodnim verzijama ovih pravila, možete ih zatražiti putem našeg tima za podršku. Čuvamo sve verzije dokumenta i rado ćemo vam ih poslati na upit, kako biste mogli provjeriti šta se i kada mijenjalo.

Kao značajne promjene smatramo one koje utiču na vaša prava, nove načine korišćenja podataka ili dodavanje novih kategorija praćenja. Manje izmjene, poput gramatičkih ispravaka ili dodatnih objašnjenja bez uticaja na vaša prava, ne zahtijevaju posebnu obavijest, ali ih uvijek možete pronaći u istoriji dokumenata.